01坚持文明行医，廉洁自律，恪尽职守，乐于奉献。

02牢记为民办院是我们的宗旨，创浙中名院是我们的目标，创造优质低价的医疗服务是我们的核心价值观，并认真落实在行动中。

03参与团队合作，严以律己，关爱同事，创造一个团结友善、紧密合作、和谐有序、充满生机和活力的工作环境。

04以院为荣，爱院如家，维护医院形象。不在他人面前贬低医院的声誉。

05关心并参与医院管理制度的创新，多提建设性意见，不作消极的议论。

06坚持以病人为中心，尽可能按病人所期待的传递我们的关怀和服务，构建和谐的医患关系。

07不断改进服务理念，改变服务方法，提升服务能力。更好为病人和同事提供服务。

08了解医院各科的服务项目，以便更好地为病人提供诊疗建议。

09注重电话礼仪，最好在铃响三次内接听，尽力为来电者提供服务。

10病人问路要指明方向，并陪同病人至少走三步。

11牢记病人安全就是自己安全，漠视质量就是亵渎生命，善于发现工作中的缺点并加以改进，保持质量的持续改进和提高。

12保持服装整洁，佩带服务胸牌，仪表端正，举止有礼，态度谦让。

13年轻人不吸烟，年长职工不在工作场所吸烟。

14保持医院室内外环境洁净优美，做医院洁净环境的维护者。

15熟悉消防设施，掌握救生技能，确保病人安全。

16杜绝浪费，节约能源，爱护公物，维护医疗设备良好运行和保护医院资产不受损失。