许多人害怕上医院，特别是大医院，是因为大多医院造得像“迷宫”：医院越大科室越多，再加上各种各样的检查，交费在1楼，验血在2楼，CT检查在放射大楼，病理检查在医技楼……方向感很强的人，也会绕得七荤八素，转不出窝。

 

东阳市人民医院也算得上是一家大医院，每天有五六千号门诊量，2000左右的住院人数，进进出出数万人。但是，在这里看病要容易许多，不说其他，单说造房子，就特别考虑了患者的方便。

 

医院的房子造成这样，是能救好多人的。

 

。。。。。。。。。

 

 

7月23日15:45分，伴随着一阵揪心的警报声，一辆120急救车风驰电掣般驶入东阳市人民医院，在急诊室门口的廊道上戛然而止，车门就对着抢救区入口。

 

随后，早已守候在门口的急救人员迅速从车上抬下一名67岁的男性患者，快走几步就将担架送入抢救区。

 

紧接着，是忙而不乱的会诊、检查和术前准备。

 

41分钟后，医生在他的心脏冠状动脉内植入了两个支架，DSA清晰显示，那根堵死的心脏动脉，顷刻间又恢复了血液流通。

 

他得救了！

 

从救护车将他送到急诊室门口，到那根要命的血管重新打通，只用了41分钟！

 

他比马季，比侯耀文，比高秀敏，都要幸运。

 

而他的幸运，有一部来源于东阳市人民医院的建筑布局设计。

 

 

“一站式”急救，高效率跑赢死神

 

 

东阳市人民医院的建筑布局设计，是耗费了该院管理人员颇多心血的。

 

这幢2012年底启用的综合大楼急救区的设计，是该院建筑的典型。

 

东阳市人民医院常务副院长吕忠，是这座9万平米的19层大楼建设的主要管理者，是最了解设计意图的人。

 

他介绍说：

 

• 急救中心配备了120急救车辆的专用通道，目的是让运送急诊患者的车辆——无论是120急救车，还是社会车辆——都可以直接驶入医院急救中心内，停在急诊科门口，这样病人要进入抢救区，只有五六步之遥。关键时刻，时间、距离就是生命。

   

• 围绕着急诊抢救区，布置着化验、X光、CT、超声、药房、手术室等检查治疗功能单位，病人几乎不用跑上跑下，跑进跑出，急诊运行效率大为提高。

   

• 这些功能单位的门的设计，也有特别意义。急诊挂号、急诊药房紧挨急诊室，CT机房有两扇门，一扇面向门诊区，一扇面向急诊科，当急诊需要使用，就通过开闭门的方式，优先给急诊病人让出通道。

   

• 急诊留观区就设在急救区的楼上，我们配置了专用电梯，不需要周转，直接把病人送到二楼，只需要几十秒。

   

• 信息科技的运用，也为抢救争得了宝贵时间。在急诊中心，医务人员通过搭建信息交互平台，能够提前详细了解患者病情信息，做好手术前准备，极大提高了救治率。对于脑卒中（中风）、心肌梗塞、外伤等急症病人，在患者送往医院的途中，医生就已经很有针对性地行动起来了。

 

此外，还有让急诊科医护人员都十分自豪的“一站式”流程。

 

在老急诊看过病的市民都知道，排队交钱、取药、预约检查这些环节有多繁杂，为了解决患者和家属的“痛点”，医院开发了一套急诊信息系统，设立急诊抢救区预交费管理，抢救区内病人检查、治疗均由急诊系统内部完成，那些听起来就让人头大的环节全部省略了。

 

此外，医院还建立了电子病历电子医嘱系统、病人信息电子看板、急诊质控指标自动监控系统等，实现了急诊科和全院信息共享，急诊质量指标实时监控和自动获取。通过信息系统管控，急诊病人可以优先住院，并缩短滞留时间。

 

 

 

“一站式”建筑布局，做最短动线

 

在东阳市人民医院，除了急诊室，从建筑设计角度的“最短动线”还可以有很多体验。在东西大楼的之间，有六层楼的连廊跨楼互通，可谓蔚为壮观，动线漂亮。在医院妇产科门诊诊区，B超、血液检查是专门自设的。在大小便检验处对面，就是专设的洗手间。还有，刚刚投入使用的门诊一站式服务中心，办理麻醉卡、出生医学证明，特殊病种、慢性病的申报，双向转诊咨询等，都可以在这里一次完成，“一问全都知”，不需再跑多个科室。

 

有人说，“停车难”是“看病难”的一种。东阳市人民医院的车位数量可能在全国医院中数一数二，立体车库、地面停车场、地下停车库林林总总，车位数超过2000个，车库内部有信息化空位指示，动线引导流畅，所以很少出现停车难的现象，进出医院十分顺畅。

 

还有值得一提的是，体检中心设计布局更注重人性化，一站式设置了内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇科、心电图、放射科、动脉硬化检测、人体成分分析检测、幽门螺旋杆菌检测、B超等科室。除去CT和核磁共振等特殊检查，体检者足不出楼即可完成所有项目。

 

“一站式建筑布局，用较少的的医护人员高效率集中地为患者提供多种医疗服务，让患者减少不必要的折腾，让家属减少无序跑动，减少焦虑，提升获得感和满意度，是高质量、高效率的服务精神的体现。”

 

吕忠常务副院长说，将“最多跑一次”理念融入建筑设计，医疗服务功能集成简化，患者可以少跑，每次只需进“一扇门”就能实现整个就医过程，真正跑出东阳加速度。接下来，我们更期待这样的建筑样本能继续深化、不断完善、更接地气、更能办到患者的心坎上。