一、临床科室每月召开一次工休座谈会，由科主任或护士长主持，邀请病区可行动的病人或家属代表参加。

二、座谈会内容：

介绍医院的整体情况，讲解住院注意事项，宣传保健知识，征求对医护质量、服务              态度、医院环境、就医流程、治疗价格、饮食卫生等方面的意见。

三、每次工休座谈会均应做好书面记录，科室对提出的意见和建议及时做出整改。

四、科室把工休座谈会记录送事业发展部审阅。

五、事业发展部把各科室病人意见和建议汇总，对整改措施进行跟踪。