金云丹是东阳市人民医院神经内科病区的护士长。自1996年以来的二十年的护理生涯中，她始终怀着一颗“一切以病人为中心，一切为病人”的服务之心，在日常工作中，她待病人胜亲人，是“金华巿青年岗位能手”，是医院的“服务标兵”，还在全市护理比武中多次获奖，先后派去新加坡、台湾学习，学成回院后，把先进的护理服务理念和技能应用到临床工作中，服务水平得到不断提升。在临床工作这么多年，她扎扎实实地做好本职工作，团结着神经内科的同仁，把护理工作做得有声有色，得到了同行和病人群众的广泛好评。

待病人胜亲人的好护士

“要像对待亲人一样对待病人”是金云丹常说的一句话。她这样说，也是这样做的，因为二十年的护理生涯，她见到了太多的生离死别，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼，以及一次次与病人并肩抗击病魔的经历，让她深深懂得了“偶尔是治愈，常常去帮助，总是在安慰”这句话所代表的深刻信含义。她深知护理这份涉及生命边缘的工作中，一份温馨关爱，一份亲切感对病人是多么的重要。

不久前的一天，金云丹的病房里来了一位眩晕病人，一进护士站就说：快让我躺一下，我已经坐不住了。当时病房床位很紧张，已没有空床，她见状连忙拉来了一辆平车，并用双手扶着病人，托着他躺到车上，配合医生一起为这位病人诊疗。当医生开出医嘱，需要为病人肌注药物时，她立刻在第一时间抽好药物，为病人注射。

正当她即将开始为病人注射的时候，这位人病人忽然大口大口呕吐起来，把正在身旁的金云丹吐了一身。金云丹连躲都没有躲，一边用手扶着病人，一边对脸露内疚的病人说，没关系，吐出来会好受一点，待会儿我帮你打过针以后，你很快就会舒服一些的。注射完药物，她让病人慢慢躺平，并告诉他，自己在改变体位时一定要慢一点，以免引发不适。很快，病人的症状得到了缓解，病人及家属都对她的服务十分感激。

这只是金云丹热情服务病人的一个缩影，这样的例子，在她的工作中还有很多很多。她热心接待病员，关心病员疾苦，耐心听取病员意见，勤奋细心地做好每一项护理工作。她一直都记得，一位资深地护理老前辈说过的话：你把病人当朋友，微笑以对，用心服务，这些“朋友们”永远会挂念着你的好，而她们的康复也会更快，你的工作也会让你更有优越感、成就感。

善于用人之长的护士长

金云丹还是一位知人善任、用人所长的护理管理者。作为一名护士长，她深知自己是科室管理工作的组织者和指挥者，在科室中有举足轻重的地位，护士长管理水平的高低，直接影响着科室护理乃至全科整体工作的发展。她借鉴台湾、新加坡等地学到的管理经验，摸索出了一套行之有效的管理方法。

护理人员经常调动，团队成员不太固定是护理单元的一个特点，在金云丹的病区，无论谁新调入，她总能很快发现她们的优点，存在什么不足，这样她就能发挥她们的优点，有针对性地指导她们工作。还有，她善于发挥她们的长处，让她们在团队协作中“用其所长”， 充分发挥个人力量，取得特别的成绩。

她还善于调动护士们的积极性。她逐步建立了工作量化考核标准，并应用于激励和效益分配。她在科内打破了“大锅饭”，充分运用激励分配的“杆杠作用”调动大家的工作积极性。在她管理的病区里，变“被动护理为主动护理”的理念蔚然成风，科内人员责任分明、优劣可视，内部分配公平公正，团队内部关系和谐。

作为护士长，金云丹特别注意以身作则，起到榜样作用。她明白，作为关爱生命护理团队的领头羊，只有自身有了过硬的理论和技术基础，好的服务病人的技能，才能带领一个团队向更高一个层次进步。她不断加强自身学习，率先接受新知识新技术，做专业技术的带头人。在工作后，先后取得大专及本科学历，而且在SARS期间曾去浙江医院ICU进修。同事和病人都对她的业务水平啧啧称赞。

在她的带动下，她所在的科室护士们都自觉加强继续医学教育和管理知识学习，不断提高自身业务素质。高年资护师能自己主持科内的持续品质改善，低年资的护士也在工作中及时发现问题，自己提出自己的看法共同解决问题。在她们团队的共同努力下，科室内设置井然有序，病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围。

金云丹的工作能力及成绩得到了同行的一致认可，也获得了病人们的纷纷称赞，正如一位病人在表扬信中所写的： “金云丹护士长：你自己做得好，凡事身先士卒，你下边的人也带着好，一个个小姑娘都是态度好，技术好，不错不错。”