从今天开始，东阳市人民医院120急救服务进入了一个崭新的时代，一套投资逾30万元的全新调度系统投入使用，将使120服务变得更加精准、智能和有效。

　　病人信息电子投送

　　急救车可变身“会诊间”

　　120，急救电话，关系到东阳100多万人的生命安全。新的调度系统对120急救车进行了升级强化。120随车医生吴震安打开了一辆急救车，在驾驶室内，车辆新添了一块5英寸左右的彩色显示屏。“它不是普通的GPS导航工具。”吴震安按键演示，他说，”调度员在接到急救电话后，将病人的状况、所处位置及联系方式记录下来，直接将这些信息传输到屏幕上，同时，急救车驾驶员与随车医生的手机都将收到一条和屏显内容同步的短信。在此之前，120电话的求救信息基本靠手工，调度系统使记录精度和速度得到了明显的提升。”

　　更厉害的还在后面，东阳市人民医院为急救车配备了可以进行实时视频对话的摄像头。“病人发病的情况各种各样，有时候我们需要和专科医生进行对接。”吴震安说，在外出任务的时候，常常要打电话和后方的医生对接沟通，现在车上有了摄像头，等到医院信息部门完成调试，届时后方医生可以非常直观地看到病人状态，急救车就变成了一个“移动会诊间”。

　　车辆位置一目了然

　　骚扰电话将被限制呼入

　　“在收到120电话后，我们常常会一连接到好多个电话，询问最多的内容是‘到哪了’，我们能感觉到病人家属们的焦急心情，但是我们确实很难确切地给出答复。”调度员金媛媛说，对于病人家属，等待是个非常漫长的过程，她和同事们都很想告诉他们答案。新的调度系统，为解决这一问题创造了条件。在调度系统发出出车指令后，120秒内，驾驶员就会起程奔赴目的地，随车内置的GPS，会实时显示车辆位置。记者在调度中心看到，出任务的救护车，会根据不同的情况，显示“赶往现场”、“到达现场”、“病人上车”等状态，调度员对车辆所处的时间节点便一目了然。

　　有了软硬件系统的支撑，急救车的行车状况将被完整记录，有据可查，病人的相关信息，也可以被保存在系统内，提前传送到急诊科，为抢救争取到宝贵时间。

　　“这套调度系统还有一个非常实用的功能，就是防骚扰。”负责调度系统运作的东阳市人民医院保卫科科长黄志强说，每天120中心都能接到很多无效的电话，这带来了相当严重的资源浪费，调度系统可以对骚扰电话进行锁定，一段时间内，它将被限制呼入120。

       等到调度系统完善后，东阳市人民医院即将推出一个智能手机的应用软件。“在软件上填写好家人的信息，遇到报警人无法说清情况时，我们可以联系相关亲属，以便急救车尽快找到事发地点。这对老人尤其有帮助。”黄志强说。

                      金华日报    吴潮宏摄