我院优质服务《美好回忆》培训课程历时三个月于6月4日圆满完成，全院900多位员工，分25期，接受了为期两天的培训。《美好回忆》课程的培训目标主要是进一步强化医院的服务理念与员工行为准则，掌握提供惊喜服务的四项技能，树立敢于服务创新与挑战的意识，达成团队协作的共识。

　　参与培训的员工在为住院病人实施惊喜服务活动中，表现出无限的创意，如为病人洗头、给病人扎辫子、与病人一起做游戏、给病人熬猪肝汤补血等等，这一切都令病人感动不已。在呼拉圈游戏中，大家体验到团队协作精神是何等重要，人人为我，我为人人，成功不是意味着个人是最出色的，而是帮助其他成员一起获得团队的成功。大家认为，服务只是开始，只有将先进的服务理念和服务技能落实到实际工作中，我们的服务才会与众不同。在开展优质服务这条路上，会遇到很多困难，但只要大家共同努力，我们的医疗服务一定会持续改进，做得更好。