我院优质服务培训继《用心服务》和《美好回忆》课程后，《服务手册》的培训于6月12日起全面启动，全院分医疗、护理、医技和行政后勤四块进行，每块设有相应的培训管理小组负责培训工作。《服务手册》的培训关键是密切结合实际工作，以《手册》为指南，加强自身修养，规范服务言行，提高服务技能和服务质量，共同打造医院优质服务的品牌，塑造医院良好的社会形象，推进医院更好、更快发展，实现浙中名院目标。