全员优质服务培训《美好回忆》课程于3月4日开始。该课程的学习目标：1.强化医院的服务理念与员工行为准则；2.掌握提供惊喜服务的4项技能；3.树立敢于服务创新与挑战的意识；4.达成团队协作的共识。

　　去年医院完成了《用心服务》课程的全员培训，员工通过培训，服务意识在提高，并将所学的技能运用到实际工作中去，医院的整体服务水平在不断改善。但有了让客户满意的用心服务还不够，我们还必须将满意的客户变成我们忠诚的客户，让客户向社会推荐医院，最终被社会所公认，这就是《美好回忆》课程培训所要达到的目标。