6月25日下午，医院在急救中心七楼会议室召开四轮二次社会行风监督员会议，医院监事会监事长厉世华、院本部班子成员出席了会议。医院董事会常务副董事长崔海宁主持会议。

　　应争先院长代表医院向社会行风监督员汇报了医院今年行风建设工作中推出的新举措：一是进一步强化医疗质量的管理，注重医疗缺陷的网上直报和整改；二是十分重视病人意见建议的收集和持续改进；三是完成了优质服务系统工程“用心服务”“美好回忆”模块的全员培训，开始了第三阶段“服务手册”的全员服务培训；四是把服务培训和实际工作相结合，对院内发生的医疗服务投诉编写成案例，进行分析、讨论，提出改进措施，增进员工服务理念的转变和服务技能的提高。五是强化职工的法制意识和自律意识的教育。上半年，医疗投诉和医患矛盾明显下降，医院的业务量增长在8-10%，呈现良好的发展态势。

　　与会监督员在听取应院长的介绍，结合社会对医院的反映，对我院行风建设和经营管理予以高度评价，并建议医院要从长效、实效出发，进一步巩固和完善行风建设工作的新机制，进一步严格规范医疗行为，合理施治、合理用药、合理收费，尽可能为人民群众提供费用合理服务好的医疗服务。